2 feb 2025

Strategies

Colaboración Efectiva para el Seguimiento de Errores y Retroalimentación

Andrés Orellana

Lead Software Engineer

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La comunicación colaborativa entre desarrolladores, equipos de QA y partes interesadas es crucial para identificar, rastrear y resolver errores de manera eficiente. Al fomentar la transparencia y el trabajo en equipo, las organizaciones pueden agilizar los ciclos de retroalimentación y mejorar la calidad del software.

Canales de Comunicación Compartidos

Utilizamos un canal dedicado de Slack #bug-triage para mantener las discusiones en tiempo real organizadas y buscables.

  • Encourage Cross-Team Communication

  • Standardize Bug Reporting Formats

  • Centralize Bug Information

  • Involve Stakeholders in the Loop

  • Link Bugs to Features and Releases

Sesiones de Revisión de Errores Multifuncional

Cada miércoles, los desarrolladores y el equipo de control de calidad se reúnen para revisar los errores abiertos, priorizarlos y alinear los plazos de solución.

“El seguimiento eficiente de errores permite a los equipos de desarrollo identificar, priorizar y resolver rápidamente problemas, maximizando la productividad.”

Herramientas de Retroalimentación en la Aplicación

Los usuarios pueden enviar informes de errores directamente desde la aplicación utilizando [Feedbackly Plugin], que envía datos a Jira.

Esta comunicación instantánea ayuda a garantizar un enfoque proactivo para el mantenimiento del sitio web, lo que permite tiempos de resolución más rápidos y menos tiempo de inactividad.

Comentar y etiquetar en herramientas de bugs

Los informes de bugs se asignan con @menciones, y los desarrolladores dejan actualizaciones de estado a través de comentarios en nuestro tablero de Asana.

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