2 feb 2025
Estrategias
Colaboración Efectiva para el Seguimiento de Errores y Retroalimentación
Luca Moretti
Ingeniero de Software Senior
La comunicación colaborativa entre desarrolladores, equipos de QA y partes interesadas es crucial para identificar, rastrear y resolver errores de manera eficiente. Al fomentar la transparencia y el trabajo en equipo, las organizaciones pueden agilizar los ciclos de retroalimentación y mejorar la calidad del software.
Canales de Comunicación Compartidos
Utilizamos un canal dedicado de Slack #bug-triage para mantener las discusiones en tiempo real organizadas y buscables.
Fomentar la comunicación entre equipos
Estandarizar formatos de informes de errores
Centralizar la información de errores
Involucrar a los interesados en el proceso
Vincular errores a funciones y versiones
Sesiones de Revisión de Errores Multifuncional
Cada miércoles, los desarrolladores y el equipo de control de calidad se reúnen para revisar los errores abiertos, priorizarlos y alinear los plazos de solución.
“El seguimiento eficiente de errores permite a los equipos de desarrollo identificar, priorizar y resolver rápidamente problemas, maximizando la productividad.”
Herramientas de Retroalimentación en la Aplicación
Los usuarios pueden enviar informes de errores directamente desde la aplicación utilizando [Feedbackly Plugin], que envía datos a Jira.
Esta comunicación instantánea ayuda a garantizar un enfoque proactivo para el mantenimiento del sitio web, lo que permite tiempos de resolución más rápidos y menos tiempo de inactividad.
Comentar y etiquetar en herramientas de bugs
Los informes de bugs se asignan con @menciones, y los desarrolladores dejan actualizaciones de estado a través de comentarios en nuestro tablero de Asana.
