Lo esencial
El sitio público de SmartChat funciona con muy poco: guardamos tu elección de idioma en tu propio navegador y cargamos las tipografías desde Google Fonts. Cualquier cookie de medición o de marketing solo se activa si la aceptas, y puedes cambiar de opinión cuando quieras.
1Qué son las cookies y el almacenamiento local
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirve para recordar información entre páginas o entre visitas: que has iniciado sesión, qué idioma prefieres o si ya aceptaste un aviso.
El almacenamiento local (localStorage y sessionStorage) cumple una función parecida, pero los datos se quedan en tu navegador y no viajan al servidor en cada petición. Nosotros lo usamos precisamente por eso: es más discreto.
En esta política, para simplificar, llamamos «cookies» a ambas tecnologías y a otras similares como los píxeles de seguimiento.
2Cómo pedimos tu consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento: sin ellas el sitio no puede funcionar o no puede prestarte el servicio que has pedido.
Para todas las demás —analítica, medición y marketing— pedimos tu consentimiento previo mediante un aviso al entrar en el sitio. Hasta que decidas, esas cookies no se instalan. Rechazar es tan sencillo como aceptar, y tu decisión se recuerda para no volver a preguntarte en cada visita.
Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento, con efectos hacia el futuro, siguiendo las instrucciones de la sección sobre gestión de cookies.
3Cookies que utilizamos
Estrictamente necesarias
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
sc-lang | Almacenamiento local · propia | Recuerda si prefieres ver el sitio en español o en inglés, para no volver a detectarlo en cada visita. | Hasta que borres los datos del navegador |
sc-consent | Almacenamiento local · propia | Guarda qué categorías de cookies has aceptado o rechazado, para respetar tu decisión. | 12 meses |
| [COOKIE_SESIÓN_PANEL] | Cookie · propia | Mantiene tu sesión iniciada en el panel de cliente app.smartchat.io. | Sesión o hasta cerrar sesión |
Analítica y medición — requieren consentimiento
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_<ID>, _gid | Google Analytics 4 De terceros (Google LLC) | Estadísticas agregadas de uso: páginas más visitadas, origen del tráfico y comportamiento de navegación, para mejorar el sitio. | hasta 24 meses |
Marketing y publicidad — requieren consentimiento
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| [PÍXELES_MARKETING] | De terceros | Medir la eficacia de las campañas y mostrar anuncios relevantes en otras plataformas. | hasta 24 meses |
Antes de publicar
Completa o elimina las filas marcadas en amarillo según las herramientas que acabes instalando. Si no usas analítica ni píxeles de marketing, borra esas dos tablas por completo: declarar cookies que no existen es tan incorrecto como omitir las que sí.
4Servicios de terceros que reciben tu dirección IP
Algunos recursos del sitio se cargan desde servidores externos. Aunque no instalen cookies, esos servidores reciben necesariamente tu dirección IP y datos básicos de tu navegador para poder entregar el archivo.
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
Google Fontsfonts.googleapis.comfonts.gstatic.com | Cargar las tipografías Fredoka y Quicksand con las que está diseñado el sitio. | Dirección IP, tipo de navegador y página desde la que se solicita la fuente. Google trata estos datos conforme a su propia política de privacidad. |
| Canales de mensajería Meta, Telegram, TikTok | Solo cuando pulsas un botón para iniciar una conversación en esa plataforma. | Los datos que esa plataforma recoja según sus propias políticas, ya fuera de nuestro sitio. |
Si quieres evitar por completo la conexión con Google Fonts, la alternativa es alojar las tipografías en nuestro propio servidor. Podemos hacerlo bajo petición.
5Cómo gestionar o eliminar las cookies
Tienes el control por dos vías:
Desde nuestro sitio
Abre el panel de preferencias de cookies mediante el enlace disponible en el pie de página y ajusta las categorías que aceptas. El cambio se aplica de inmediato.
Desde tu navegador
Todos los navegadores permiten ver, bloquear y eliminar cookies y almacenamiento local, así como configurar el bloqueo por defecto. Ten en cuenta que estos ajustes son por navegador y por dispositivo: si usas varios, tendrás que repetirlos en cada uno.
- Chrome: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Safari: Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
La navegación privada o de incógnito descarta las cookies al cerrar la ventana, pero no impide que se instalen durante la sesión.
6Qué ocurre si las desactivas
Rechazar las cookies de analítica y marketing no afecta al funcionamiento del sitio: podrás navegar con normalidad.
Si bloqueas también las estrictamente necesarias, es probable que el sitio deje de recordar tu idioma, que vuelva a mostrarte el aviso de cookies en cada visita y que no puedas mantener la sesión iniciada en el panel de cliente.
7Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando incorporemos o retiremos herramientas que utilicen cookies, o cuando cambie la normativa aplicable. La fecha del encabezado indica siempre la última revisión.
Si el cambio amplía las finalidades para las que ya habías dado consentimiento, te lo volveremos a pedir.
8Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o quieres que te ayudemos a configurar tus preferencias, escríbenos a info@smartchat.io.
Puedes consultar también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.